Ombytning og returnering
Du får altid 60 dages fuld returret og altid gratis returnering når du handler på DimseDutten.dk
Hvordan returnere du så?
Send os en mail på kontakt@dimsedutten.dk, og skriv at du ønsker at returnere din vare, og oplys gerne dit ordrenummer, som kan findes på både ordrebekræftelsen, og på den faktura du har modtaget. Alle ordrenumre starter med et D.
Du starter din gratis returnering via vores returneringsportal, som du finder på linket nedenfor.
Link til returneringsportal: https://return.shipmondo.com/dimsedutten
På portalen skal du taste dit ordrenummer og den mail du benyttede da du bestilte din/dine varer. Herefter skal du vælge den eller de produkter du vil returnerer.
Til sidst skal du vælge hvem du vil sende pakken retur med, og her kan du vælge DAO og GLS. Med GLS der får du en QR kode som blot skal vises i en GLS pakkeshop, så printer de et returlabel til dig. Hvis du vælger DAO, så skal du selv printe et label.
Så snart pakken er retur hos os, så refundere vi pengene eller ombytter din vare til en anden alt efter hvad du har valgt.
Ved refundering af pengene, så kan det tage op til 5 hverdage før pengene er retur på kontoen igen.
Fortrydelsesret:
Som kunde hos Dimsedutten.dk har du 60 dages fuld fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen starter fra den dag du har modtaget din vare fra os. Er din ordre delt op i flere leveringer, så starter fortrydelsesfristen når du har modtaget den sidste vare i din bestilling.
Fortrydelsesfristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen af din vare, til at give os besked hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan gøre brug af din 60 dages fortrydelsesret ved at skrive til os på kontakt@dimsedutten.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk: Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering:
Når du har oplyst os at du gerne vil benytte din fortrydelsesret, så har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Returnering af pakken sker via vores returneringsportal hvor det er gratis at sende pakken retur. Du har selvfølgelig også mulighed for selv at sende pakken retur til os, men så bliver det ved egen betaling medmindre andet er aftalt. Hvis du selv sender pakken retur uden om vores returneringsportal, så hæfter du selv hvis der opstår skader på pakken, eller hvis den forsvinder under transporten til os. Du bedes medsende en kopi af din faktura og skrive tydeligt at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke, så pakken kan spores hele vejen tilbage til os. Disse returneringsregler gælder for alle varer som sælges på Dimsedutten.dk.
Varen sendes til:
Dimsedutten
Gammel køge landevej 22x 5 mf
2500 Valby
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand, når du sender den retur:
Du kan hæfte for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis der er sket anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer. Dette betyder at du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug.
Hvis varen er taget i egentlig brug, så betragter vi varen som brugt, hvilket kan medføre at du kun får en del eller intet retur af købsprisen. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, så returnerer vi pengene til dig. Hvis varen er værdiforringet, så fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger vi har modtaget, så både selve varen og leveringen. Vi dækker ikke ekstra leveringsomkostninger hvis der er valgt andet end den billigste leveringsmetode.
Pengene bliver refunderet inden for 14 dage fra den dag vi har modtaget din besked om fortrydelsen. Pengene bliver tilbageført til samme betalingsmiddel som er benyttet ved købet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Dimsedutten
Gammel køge landevej 22x 5 mf
2500 Valby
BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Her gælder samme regler som ved privatkøb. Se punktet om Fortrydelseret
Reklamationsret:
Købelovens mangels regler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder dette at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation. Vi anbefaler at du sender et billede af varen til os på kontakt@dimsedutten.dk
Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du foretager reklamationen inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil din reklamation altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Dimsedutten
Gammel køge landevej 22x 5 mf
2500 Valby
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Forbehold for ændringer:
Dimsedutten.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Vi anbefaler at du løbende holder dig orienteret omkring ændringer.
Misbrug:
Misbrug af Dimsedutten.dk medfører politianmeldelse.