Betingelser og vilkår

Her kan du læse betingelser og vilkår for Dimsedutten.dk, samt læse vores persondatapolitik. Du kan altid tage kontakt til os hvis du har spørgsmål på kontakt@dimsedutten.dk

Produktinformation:

På Dimsedutten.dk oplyses varens mest relevante oplysningerr, for yderligere information eller spørgsmål kan der sendes en mail til Dimsedutten.dk på kontakt@dimsedutten.dk.

Hvem er vores kunder:

Vi sælger til privat kunder, erhvervskunder og offentlig institutioner. For at bestille hos DImsedutten.dk, så skal Kunden være mindst 18 år. Bestillinger fra børn under 18 år kan kun ske af forældre, eller andre der lovligt kan handle på barnet vegne.

Bestilling:

Ved bestilling af varer på Dimsedutten.dk sendes ordrebekræftelsen kort efter at Kunden har gennemført ordren. Det er altid muligt for Kunden at få tilsendt ordrebekræftelsen igen ved at tage kontakt til Dimsedutten.dk på kontakt@dimsedutten.dk.

Når du handler med Dimsedutten.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Priser:

Dimsedutten.dk gennemgår og opdaterer priser en gang dagligt, derfor er priserne dagspriser, og der kan derfor forekomme prisændringer.

Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Betalingsmuligheder:

Du kan hos Dimsedutten.dk betale med følgende betalingskort og betalingsmetoder:

Dankort, VISA/Dankort, eDankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay. Anyday.

Vi opkræver ikke gebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Hos Dimseduten.dk anvender vi en sikker betalings-gateway fra Quickpay.dk, som anvender SSL kryptering. SSL kryptering er testet og godkendt af PBS. Alt kortdata sendes krypteret, og kan kun læses af PBS. Når du betaler med betalingskort er du altid sikret imod misbrug, da du altid kan afvise en betaling når du modtager din betalingsoversigt. Skulle dit betalingskort blive misbrugt i en online butik som benytter SSL, så har du ingen selvrisiko. Det betyder at du online er bedre sikret end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges.

Afhentning:

Vi tilbyder ikke afhentning på vores firmaadresse.

Fragt:

Hos Dimsedutten.dk gør vi alt for at få dine vare frem så hurtigt som muligt. Alle vores forsendelser bliver sendt som pakke. Vores leveringstider er inden for 1 til 3 hverdage for vare der er på lager. Skulle varen ikke være på lager vil du blive kontaktet med en forventet leverings dato. Levering kan ske til ens hjemmeadresse, firma adresse eller til en pakkeshop efter eget valg.

Fragtpriser:

Vores fragtpriser varigere alt efter hvilken type levering der bliver valgt og hvor meget varerne vejer, men vi bestræber og altid på at kunne tilbyde de laveste fragtpriser muligt.

Bliver den samlede vægt for varen/varerne over 20kg, så kan der ikke bestilles levering til pakkebokse

Levering til pakkeshop fra 29kr
Levering til hjemmeadresse fra 35kr

Du vil kunne se fragtprisen på vores hjemmeside, så snart du har valgt den ønskede leverings metode.

Fortrydelsesret:

Som kunde hos Dimsedutten.dk har du 60 dages fuld fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen starter fra den dag du har modtaget din vare fra os. Er din ordre delt op i flere leveringer, så starter fortrydelsesfristen når du har modtaget den sidste vare i din bestilling.

Fortrydelsesfristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen af din vare, til at give os besked hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan gøre brug af din 60 dages fortrydelsesret ved at skrive til os på kontakt@dimsedutten.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk: Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Gratis returnering:

Du får altid 60 dages fuld returret og altid gratis returnering når du handler på DimseDutten.dk

Hvordan returnere du så?

Send os en mail på kontakt@dimsedutten.dk, og skriv at du ønsker at returnere din vare, og oplys gerne dit ordrenummer, som kan findes på både ordrebekræftelsen, og på den faktura du har modtaget. Alle ordrenumre starter med et D.

Du starter din gratis returnering via vores returneringsportal, som du finder på linket nedenfor.

Link til returneringsportal: https://return.shipmondo.com/dimsedutten

På portalen skal du taste dit ordrenummer og den mail du benyttede da du bestilte din/dine varer. Herefter skal du vælge den eller de produkter du vil returnerer.

Til sidst skal du vælge hvem du vil sende pakken retur med, og her kan du vælge DAO og GLS. Med GLS der får du en QR kode som blot skal vises i en GLS pakkeshop, så printer de et returlabel til dig. Hvis du vælger DAO, så skal du selv printe et label.

Så snart pakken er retur hos os, så refundere vi pengene eller ombytter din vare til en anden alt efter hvad du har valgt.

Ved refundering af pengene, så kan det tage op til 5 hverdage før pengene er retur på kontoen igen.

Returnering:

Når du har oplyst os at du gerne vil benytte din fortrydelsesret, så har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Returnering af pakken sker via vores returneringsportal hvor det er gratis at sende pakken retur. Du har selvfølgelig også mulighed for selv at sende pakken retur til os, men så bliver det ved egen betaling medmindre andet er aftalt. Hvis du selv sender pakken retur uden om vores returneringsportal, så hæfter du selv hvis der opstår skader på pakken, eller hvis den forsvinder under transporten til os. Du bedes medsende en kopi af din faktura og skrive tydeligt at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke, så pakken kan spores hele vejen tilbage til os. Disse returneringsregler gælder for alle varer som sælges på Dimsedutten.dk.

Varen sendes til:

Dimsedutten

Gammel køge landevej 22x 5 mf

2500 Valby

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur:

Du kan hæfte for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis der er sket anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer. Dette betyder at du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug.

Hvis varen er taget i egentlig brug, så betragter vi varen som brugt, hvilket kan medføre at du kun får en del eller intet retur af købsprisen. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, så returnerer vi pengene til dig. Hvis varen er værdiforringet, så fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger vi har modtaget, så både selve varen og leveringen. Vi dækker ikke ekstra leveringsomkostninger hvis der er valgt andet end den billigste leveringsmetode.

Pengene bliver refunderet inden for 14 dage fra den dag vi har modtaget din besked om fortrydelsen. Pengene bliver tilbageført til samme betalingsmiddel som er benyttet ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Dimsedutten

Gammel køge landevej 22x 5 mf

2500 Valby

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Her gælder samme regler som ved privatkøb. Se punktet om Fortrydelseret

Reklamationsret:

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder dette at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation. Vi anbefaler at du sender et billede af varen til os på kontakt@dimsedutten.dk

Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du foretager reklamationen inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil din reklamation altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Dimsedutten

Gammel køge landevej 22x 5 mf

2500 Valby

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Forbehold for ændringer:

Dimsedutten.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Vi anbefaler at du løbende holder dig orienteret omkring ændringer.

Misbrug:

Misbrug af Dimsedutten.dk medfører politianmeldelse.

Dine personlige oplysninger:

For at du kan indgå en aftale med os via dimsedutten.dk så skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere den/de købte varer til dig. Personoplysningerne registreres hos Dimsedutten og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Direktøren for Dimsedutten har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Dimsedutten.dk er direktøren for Dimsedutten

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Kontakt@dimsedutten.dk.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice afdeling på kontakt@dimsedutten.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

DimseDutten

Gannel køge landevej 22x 5 mf

2500 Valby

e-mail: kontakt@dimsedutten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: ________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: __________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15-11-2022

Dimsedutten

Gammel køge landevej 22x 5 mf

2500 Valby

CVR-nr.: 38397869

Tlf. nr.: 70 60 39 38

E-mail: kontakt@dimsedutten.dk

Links:

PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service

FDIH - Foreningen for Distance- og Internethandel

Forbrugerstyrelsen

Forbrugerrådet